Términos y Condiciones | Consultas Ecuador

Bienvenido a Consultas Ecuador, su portal integral para acceder a una amplia gama de servicios en línea esenciales en Ecuador. Este sitio web y la aplicación móvil asociada (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma") han sido diseñados para facilitar a las personas que requieran servicios relacionados con Ecuador el acceso a información y a trámites personales y públicos. A través de la Plataforma, los Usuarios pueden realizar distintas consultas de manera en línea. Además, ofrecemos enlaces directos a sitios web oficiales para trámites relacionados con servicios gubernamentales en áreas como seguridad social, salud, educación y servicios municipales. Consultas Ecuador también permite a los Usuarios realizar pagos convenientes para recargas de saldo móvil, televisión y servicios básicos como agua, luz, teléfono, tránsito, entre otros. Nuestro objetivo es simplificar y agilizar el acceso a múltiples servicios públicos y trámites administrativos, haciendo más fácil y eficiente la gestión de trámites para todos nuestros Usuarios.

Sección 1. Aceptación de los Términos

Acuerdo de Conformidad:Al acceder, navegar o utilizar de cualquier manera la Plataforma, usted ("Usuario") acuerda estar plenamente sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier ley aplicable en relación con el uso de la Plataforma y sus servicios. Su acceso y uso de la Plataforma constituyen su aceptación legal y vinculante de estos Términos.

Actualizaciones y Modificaciones:Consultas Ecuador podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones materiales serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma (mediante avisos visibles en el sitio web, notificaciones en la cuenta del Usuario o por correo electrónico al correo registrado cuando corresponda) con anticipación razonable a su entrada en vigencia. Las modificaciones menores (correcciones tipográficas, aclaraciones, ajustes formales) entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma.

Consentimiento Informado:Al utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos expuestos. Si en algún momento no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, debe cesar inmediatamente el uso de la Plataforma.

Capacidad y Autorización:Al aceptar estos términos, usted declara tener la capacidad legal para entrar en este acuerdo y que no existe ninguna restricción o impedimento legal que le impida adherirse a estos términos.

Responsabilidad por Incumplimiento:Usted reconoce que cualquier incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso a Consultas Ecuador, y que puede ser responsable de cualquier daño o perjuicio resultante de dicho incumplimiento.

Sección 2. Registro y Uso de la Cuenta

Creación de la Cuenta:Para acceder a ciertas funcionalidades de Consultas Ecuador, puede ser necesario crear una cuenta. Al hacerlo, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa, y a actualizar dicha información para mantener su veracidad. La creación de la cuenta implica su aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Consultas Ecuador.

Seguridad de la Cuenta:Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, incluyendo su contraseña. Cualquier actividad bajo su cuenta será de su responsabilidad. En caso de uso no autorizado o sospecha de seguridad comprometida, debe notificar inmediatamente a Consultas Ecuador.

Uso de la Cuenta:La cuenta creada en Consultas Ecuador es de uso personal y no transferible. Queda prohibido el uso de la cuenta para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.

Suspensión y Terminación:Consultas Ecuador se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido de la Plataforma o cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.

Actualización y Mantenimiento:Usted se compromete a mantener actualizada la información de su cuenta y a utilizar la Plataforma de manera ética y responsable, acorde con las políticas establecidas y la legislación aplicable.

Confidencialidad de la Información:Consultas Ecuador se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Usuario conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable. El detalle de las medidas técnicas y organizativas adoptadas para la protección de los datos personales se encuentra desarrollado en dicha Política.

Sección 3. Consentimiento para Consultar Información Personal

Consulta de Información Personal: En el marco de los servicios ofrecidos por Consultas Ecuador, podemos realizar consultas de información personal a través de las fuentes a las que Consultas Ecuador tenga acceso lícito, de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales. Estas consultas se realizan bajo las siguientes condiciones:

Finalidad de la Consulta: El tratamiento de datos personales se llevará a cabo únicamente para fines específicos y legítimos, acordes con los servicios que ofrecemos y respetando en todo momento los derechos de los titulares de los datos.
Cumplimiento de Principios de Protección de Datos: Independientemente de la fuente de la información, Consultas Ecuador garantiza el cumplimiento de los principios de protección de datos, incluyendo la legalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad en su tratamiento.
Responsabilidad y Uso Ético: Nos comprometemos a utilizar esta información de manera responsable, evitando cualquier forma de tratamiento que pueda infringir los derechos de privacidad o la dignidad de los individuos.
Derechos del Titular: Los titulares de los datos conservan sus derechos sobre la información tratada, incluyendo, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, conforme a la normativa aplicable.

Al utilizar los servicios de Consultas Ecuador, usted reconoce y acepta que podamos realizar este tipo de consultas en el marco de la prestación de nuestros servicios, siempre en conformidad con la legislación aplicable y las prácticas éticas de manejo de datos.

Consultas Específicas Disponibles en la Plataforma: Consultas Ecuador pone a disposición del Usuario, entre otros, los siguientes tipos de consultas sobre información personal:

Consultas sobre datos de personas naturales de carácter registral, demográfico o de condición personal (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, información de identidad, registro civil y condiciones reconocidas en registros públicos).
Consultas sobre información vehicular y de bienes registrables disponibles en registros públicos o en fuentes a las que Consultas Ecuador tenga acceso lícito (incluyendo datos del vehículo y de su titular registrado).
Cualesquiera otras consultas que la Plataforma habilite progresivamente, las cuales se regirán por estos mismos Términos y Condiciones.

Al utilizar cualquiera de estas consultas, el Usuario otorga su consentimiento expreso, libre, específico e informado para que Consultas Ecuador realice la búsqueda solicitada y le presente los resultados obtenidos, bajo las siguientes condiciones:

La consulta se ejecuta únicamente cuando el Usuario la solicita activamente a través de los formularios habilitados en la Plataforma.
La información obtenida tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye documentación oficial, certificación legal ni fuente probatoria ante autoridades públicas o privadas.
Consultas Ecuador no altera, modifica ni retiene indebidamente la información obtenida de las fuentes consultadas.
El Usuario es responsable del uso lícito que dé a la información obtenida, debiendo respetar en todo momento los derechos del titular de los datos y la finalidad legítima de la consulta.
Cuando la consulta involucre datos personales de personas distintas al Usuario, aplicarán adicionalmente las disposiciones sobre consulta de datos de terceros descritas más adelante en esta misma sección, siendo responsabilidad del Usuario contar con el consentimiento o causa legítima correspondiente.
El consentimiento otorgado a través de esta cláusula podrá ser revocado en cualquier momento respecto de tratamientos futuros, sin afectar la validez de las consultas ya realizadas. La revocación se efectúa conforme a los mecanismos descritos en estos Términos y en la Política de Privacidad.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales del Usuario:En Consultas Ecuador, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales, requerimos su consentimiento para procesar y consultar sus datos personales exclusivamente cuando usted realice una solicitud a través de nuestros formularios de consulta. Los fines específicos para los cuales sus datos serán tratados incluyen:

Permitirle acceder a su información personal.
Verificar la exactitud de su información.
Acceder a la información que se solicita en los distintos formularios de la Plataforma.
Permitirle acceder a información de bienes registrables u otros registros públicos vinculados a su titularidad, en los términos de las consultas habilitadas en la Plataforma.
Validar su identidad para garantizar la seguridad y precisión en el manejo de la información.

Al aceptar los términos y condiciones, usted acepta y declara que:

Su consentimiento es libre y se otorga habiendo sido informado de manera clara y transparente sobre los usos y tratamientos específicos que se darán a sus datos personales.
Comprende que este consentimiento es específico para los fines mencionados y no se extiende a otros tratamientos salvo que se especifique de manera explícita.
Es consciente de su derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento, conforme al procedimiento de ejercicio de derechos descrito en la Política de Privacidad.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales de Terceros: Si utiliza los servicios de Consultas Ecuador para realizar consultas que impliquen el tratamiento de datos personales de terceros, es su responsabilidad obtener de dichos terceros un consentimiento inequívoco, libre, específico e informado antes de proporcionar sus datos en nuestros formularios.

Al solicitar la consulta de datos de terceros, usted afirma que:

Ha obtenido el consentimiento expreso de estas personas para el tratamiento de sus datos personales en relación con las consultas específicas realizadas a través de Consultas Ecuador.
Entiende que la responsabilidad de asegurar este consentimiento recae en usted y exonera a Consultas Ecuador de cualquier responsabilidad por el tratamiento de estos datos sin el debido consentimiento.
Se compromete a suministrar evidencia del consentimiento obtenido si es solicitado por Consultas Ecuador o autoridades competentes.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales de Menores de Edad:

Requisitos de Consentimiento: Para el tratamiento de datos personales de menores de edad en Consultas Ecuador, requerimos el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Este consentimiento debe ser otorgado de forma libre, informada, específica e inequívoca.
Fines del Tratamiento: Los datos personales de menores de edad solo serán tratados para fines que respeten los derechos superiores del menor, como su interés superior, dignidad e integridad personal. Esto puede incluir:
- Verificación de identidad y datos personales del menor para servicios solicitados por los padres o tutores.
- Gestión de servicios específicos destinados al menor, con previa autorización de sus representantes legales.
- Otras finalidades específicas que se detallarán en cada solicitud, siempre respetando los derechos del menor.
Responsabilidades del Usuario: Al proporcionar datos personales de menores de edad en Consultas Ecuador, usted declara que:
- Posee la autoridad legal necesaria (como padre, tutor o representante legal) para otorgar dicho consentimiento.
- Se compromete a informar a Consultas Ecuador de cualquier modificación o revocación del consentimiento otorgado.
- Asumirá la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del tratamiento de estos datos sin el consentimiento apropiado.

Descargo de responsabilidad:Al utilizar los servicios de Consultas Ecuador, el Usuario acepta y reconoce ser el único responsable de cualquier conflicto legal que pueda surgir debido al uso inapropiado de la información obtenida. Consultas Ecuador declina toda responsabilidad por el mal uso de los datos adquiridos a través de su Plataforma.

Consultas Ecuador se esfuerza por adherirse a las normativas vigentes en materia de protección de datos personales. Sin embargo, no se responsabiliza por el uso indebido o no autorizado de datos personales resultante de actos ajenos a su control o por el incumplimiento del Usuario en obtener el consentimiento adecuado para el uso de datos de terceros, incluyendo a menores de edad.

Es crucial destacar que los datos proporcionados por Consultas Ecuador no deben usarse como fuente oficial en trámites públicos o privados. Asimismo, está terminantemente prohibido divulgar estos datos en redes sociales, medios de comunicación o cualquier otro canal sin consentimiento expreso del titular de los datos. El Usuario asume plena responsabilidad al aceptar estos Términos y Condiciones.

Sección 4. Privacidad y Protección de Datos

Consultas Ecuador se compromete a tratar los datos personales del Usuario con confidencialidad y cuidado, conforme a la normativa aplicable e implementando medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

La información detallada sobre los datos que recopilamos, las finalidades y bases de legitimación del tratamiento, los plazos de conservación, los encargados de tratamiento con quienes compartimos información, las transferencias internacionales de datos, los derechos del Usuario como titular de los datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento, entre otros), así como el mecanismo y plazos para ejercerlos y la autoridad de control competente, se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Sección 5. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, Consultas Ecuador y/o sus licenciantes son titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre todo el material disponible en la Plataforma. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. El Usuario puede acceder a dicho material para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

El Usuario no debe:

Copiar o volver a publicar material de Consultas Ecuador.
Vender, alquilar o sublicenciar material de Consultas Ecuador.
Reproducir, duplicar o copiar material de Consultas Ecuador.
Redistribuir contenido de Consultas Ecuador.

Sección 6. Políticas de Pago

6.1 Términos Generales de Pago. Al acceder y utilizar Consultas Ecuador, el Usuario acepta los términos de pago establecidos en esta sección. Los pagos pueden realizarse a través de diversas modalidades: saldo interno de Consultas Ecuador, tarjeta de crédito o débito, y depósito o transferencia bancaria, según el tipo de servicio contratado.

6.2 Estructura de Tarifas y Cargos. Consultas Ecuador establece tarifas para cubrir los costos operativos, financieros y de mantenimiento de la Plataforma. Estas tarifas pueden variar según el tipo y la naturaleza del servicio. El Usuario será informado de forma clara y previa sobre el monto total a pagar, incluyendo cualquier cargo adicional, antes de confirmar la transacción. Todos los precios se muestran en la moneda de la transacción e incluyen los impuestos aplicables.

6.3 Modalidades de Pago y Procesadores. Consultas Ecuador no almacena ni procesa directamente los datos financieros del Usuario. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos especializados, según el tipo de servicio:

a) Pagos de Recargas, Paquetes y Servicios de Empresas Ecuatorianas. Los pagos correspondientes a:

Recargas de saldo móvil
Paquetes de datos e internet móvil
Pago de servicios de empresas ecuatorianas públicas y privadas (incluyendo agua potable, energía eléctrica, telefonía, internet, televisión, tránsito y otros)

son procesados por un proveedor de servicios de pago independiente con domicilio en la República del Ecuador, quien actúa como responsable directo del procesamiento y de la relación con las pasarelas de pago locales (incluyendo, entre otras, Datafast). En estos casos, Consultas Ecuador actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación, facilitando al Usuario el acceso al servicio del procesador y a las empresas prestadoras finales.

b) Pagos de Servicios Propios y Transacciones Internacionales. Los pagos correspondientes a servicios propios de Consultas Ecuador (incluyendo suscripciones, eliminación de publicidad, información especializada, asesoramiento personalizado y demás productos digitales propios) son procesados a través de Stripe, Inc., plataforma sujeta a sus propios términos disponibles en stripe.com/legal.

c) Saldo Interno. El Usuario puede mantener un saldo dentro de la Plataforma para utilizarlo en futuras transacciones. La recarga de este saldo se realiza a través de los procesadores indicados en los literales anteriores.

d) Depósito o Transferencia Bancaria. Las transferencias y depósitos bancarios destinados a cualquier producto o servicio de la Plataforma son procesados a través del proveedor de servicios de pago independiente con domicilio en la República del Ecuador mencionado en el literal (a) de esta cláusula. El Usuario que opte por esta modalidad deberá notificar el pago directamente en la Plataforma habilitada para tal efecto, proporcionando el monto exacto, la fecha de la transacción, el número de comprobante (cuando aplique) y el producto o servicio adquirido. La notificación oportuna por parte del Usuario permite la correcta identificación y procesamiento del pago.

Si el Usuario no logra identificar o asociar su pago en la Plataforma, podrá contactar al soporte de Consultas Ecuador presentando el comprobante respectivo para su validación manual.

En caso de que el Usuario solicite la devolución de un pago realizado por esta modalidad por causas no atribuibles a Consultas Ecuador (incluyendo, entre otras, desistimiento voluntario, error en el monto transferido o solicitud de devolución sin haber identificado el servicio adquirido), el monto a reembolsar podrá estar sujeto a deducciones razonables correspondientes a:

Comisiones bancarias aplicadas por las entidades financieras emisora y/o receptora respecto de la transferencia original o de la devolución (incluyendo transferencias bancarias, interbancarias o internacionales según corresponda).
Costos operativos incurridos por el proveedor intermediario o por Consultas Ecuador en la identificación, validación y gestión del pago y su devolución.

Las deducciones aplicables serán informadas al Usuario de manera clara y previa al procesamiento de la devolución, permitiéndole decidir si acepta el reembolso neto resultante o retira su solicitud. Las devoluciones se realizarán preferentemente por transferencia bancaria a la cuenta desde la cual se originó el pago, salvo acuerdo distinto entre las partes.

6.4 Seguridad en las Transacciones. Consultas Ecuador no retiene, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas o información financiera del Usuario. Toda la información sensible de pago es manejada exclusivamente por los procesadores autorizados mencionados en la cláusula 6.3, quienes cumplen con los estándares de seguridad aplicables a la industria.

En caso de existir indicios razonables de fraude, uso no autorizado o irregularidad en una transacción, Consultas Ecuador y/o el procesador correspondiente podrán retener temporalmente los fondos hasta verificar la legitimidad de la operación, y solicitar al Usuario la documentación justificativa pertinente. El Usuario es responsable del uso de medios de pago para los cuales cuente con autorización, y deberá reembolsar cualquier monto, gasto financiero o perjuicio derivado del uso no autorizado de un medio de pago ajeno.

6.5 Pagos a Empresas y Entidades Receptoras Finales. Para los servicios indicados en la cláusula 6.3 literal (a), Consultas Ecuador facilita el pago hacia empresas privadas, entidades públicas y proveedores independientes, sin tener responsabilidad sobre la prestación directa del servicio final (suministro eléctrico, telecomunicaciones, agua potable, trámites de tránsito, entre otros).

Una vez efectuado el pago y transferido a la empresa o entidad receptora, este no podrá ser objeto de reembolso, modificación o cancelación. Si transcurridas setenta y dos (72) horas hábiles desde la confirmación del pago este no se ve reflejado en el sistema de la empresa o entidad receptora, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe a Consultas Ecuador, presentando los comprobantes correspondientes.

6.6 Pagos por Servicios Propios de Consultas Ecuador. Los servicios propios ofrecidos directamente por Consultas Ecuador se rigen por sus propios términos comerciales informados al Usuario al momento de la contratación.

Tratándose específicamente de los servicios de asesoramiento personalizado e información especializada, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del valor pagado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de la transacción, únicamente cuando concurra alguna de las siguientes condiciones:

la consulta o el servicio no haya sido efectivamente proporcionado al Usuario; o
existan datos incorrectos comprobables en la información entregada como resultado del servicio.

Para los demás servicios propios, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro cuando el servicio contratado no haya sido prestado o cuando presente defectos sustanciales atribuibles a Consultas Ecuador.

Las solicitudes de reembolso deben canalizarse a través de la página de contacto de la Plataforma.

6.7 Pagos para Eliminar Publicidad. Los Usuarios que opten por el servicio de eliminación de publicidad podrán solicitar el reembolso del valor pagado dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la transacción, presentando la solicitud a través de la página de contacto de la Plataforma.

6.8 Condiciones Generales de Reembolso. Cuando el reembolso proceda por causa atribuible a Consultas Ecuador (servicio no prestado o defectuoso), el monto a devolver será íntegro, sin deducciones. Cuando el reembolso proceda por causas distintas (cancelaciones voluntarias dentro del plazo permitido, errores del Usuario en la elección del servicio, etc.), podrán deducirse únicamente los gastos operativos y financieros razonables incurridos por los procesadores de pago, los cuales serán informados al Usuario antes de procesar la devolución. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los plazos técnicos del procesador correspondiente.

6.9 Responsabilidades del Usuario. El Usuario es responsable de proporcionar información de pago veraz, vigente y exacta. Consultas Ecuador no será responsable por pagos fallidos, duplicados o erróneamente direccionados debido a información incorrecta proporcionada por el Usuario. Cualquier disputa sobre cargos no reconocidos en su medio de pago debe dirigirse en primera instancia a Consultas Ecuador y, de no resolverse, a la entidad emisora del medio de pago.

6.10 Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Actividades Ilícitas. Consultas Ecuador y sus proveedores de servicios de pago están comprometidos con la prevención del lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y cualquier otra actividad financiera ilícita, en cumplimiento de la normativa aplicable.

Al utilizar la Plataforma para realizar pagos, el Usuario declara y garantiza que:

Los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas y son de su legítima propiedad o cuenta con autorización válida para disponer de ellos.
No utilizará los servicios de Consultas Ecuador para canalizar, ocultar, transferir o legitimar recursos provenientes de actividades ilícitas, ni para financiar el terrorismo, narcotráfico, trata de personas, corrupción u otros delitos relacionados.
La información proporcionada respecto a su identidad, medios de pago y propósito de las transacciones es veraz, completa y se encuentra vigente.

Consultas Ecuador y/o el proveedor intermediario de pagos se reservan el derecho de:

Solicitar al Usuario documentación adicional para verificar su identidad, el origen de los fondos o el propósito de una transacción (procedimientos de debida diligencia conocidos como Conoce a tu Cliente o KYC).
Retener temporalmente fondos, suspender transacciones o congelar la cuenta del Usuario cuando existan indicios razonables de operaciones inusuales, sospechosas o vinculadas a actividades ilícitas, hasta que la situación sea aclarada satisfactoriamente.
Rechazar, cancelar o reversar transacciones que, a juicio razonable de Consultas Ecuador o del procesador de pagos, presenten señales de alerta vinculadas al lavado de activos o a actividades ilícitas.
Terminar la relación contractual con el Usuario, sin lugar a indemnización, cuando se confirmen o existan fundadas sospechas de incumplimiento de esta cláusula.
Reportar a las autoridades competentes (incluyendo, cuando corresponda, unidades de inteligencia financiera) cualquier operación que deba ser comunicada conforme a la normativa aplicable. El Usuario reconoce que, conforme a dicha normativa, Consultas Ecuador podrá no estar obligada ni autorizada a informarle previamente sobre dichos reportes.

El Usuario reconoce que el cumplimiento de estas medidas es de orden público y se compromete a colaborar de buena fe con cualquier solicitud de información o documentación que se le requiera en este marco. Los plazos de procesamiento de transacciones, reembolsos y devoluciones podrán extenderse razonablemente mientras se efectúan las verificaciones correspondientes.

6.11 Derechos del Usuario Consumidor. Las disposiciones de esta sección se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable del domicilio del Usuario consumidor le reconozca. Ninguna cláusula de estos Términos será interpretada en el sentido de limitar dichos derechos.

Sección 7. Restricciones de Uso

Uso Autorizado:El acceso y uso de Consultas Ecuador están destinados exclusivamente para fines personales y legales. El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la Plataforma de manera responsable y acorde con todas las leyes aplicables.

Prohibiciones Específicas:Queda estrictamente prohibido:

Utilizar Consultas Ecuador para fines ilícitos, fraudulentos o cualquier actividad que contravenga la ley.
Copiar, distribuir, modificar, o crear obras derivadas de cualquier contenido de Consultas Ecuador sin autorización previa.
Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma.
Utilizar la Plataforma para recolectar datos personales de otras personas sin su consentimiento.
Realizar extracción automatizada de información (web scraping, crawling o técnicas similares) o emplear bots, robots, arañas u otros sistemas automatizados, sin autorización expresa y previa de Consultas Ecuador.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o la arquitectura técnica de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
Generar carga maliciosa o intentar saturar, interrumpir o degradar el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo ataques de denegación de servicio (DDoS) o similares.
Eludir, deshabilitar o intentar burlar las medidas de seguridad, autenticación, control de acceso o limitación de uso implementadas por la Plataforma.
Suplantar la identidad de otra persona, crear cuentas falsas o proporcionar información falsa o engañosa al registrarse o utilizar los servicios.
Utilizar la Plataforma, sus contenidos, los resultados de las consultas o cualquier dato obtenido a través de ella para el entrenamiento, ajuste, evaluación o desarrollo de modelos de inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático o tecnologías análogas, sin autorización expresa y previa de Consultas Ecuador.
Comercializar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los servicios o contenidos de la Plataforma sin autorización expresa.

Responsabilidad del Usuario:El Usuario es responsable de cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estas restricciones. Consultas Ecuador se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes ante cualquier violación de estos Términos.

Acceso Autorizado a la Plataforma: El acceso y consumo de los servicios de Consultas Ecuador debe realizarse exclusivamente a través de las interfaces oficialmente proporcionadas por la Plataforma. Queda expresamente prohibido el uso de las API o servicios web internos de Consultas Ecuador desde cualquier fuente externa sin autorización previa y por escrito. El incumplimiento de esta restricción constituirá una violación grave de estos Términos y dará lugar a las medidas previstas en la legislación aplicable y en las políticas de la Plataforma.

Sección 8. Limitaciones de Responsabilidad

Servicio "Tal Cual":La Plataforma y los servicios de Consultas Ecuador se proporcionan "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Consultas Ecuador rechaza expresamente las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, integridad, disponibilidad ininterrumpida o resultados específicos derivados del uso de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, Consultas Ecuador se compromete a prestar el servicio con la diligencia razonablemente exigible y conforme a estos Términos. Lo dispuesto en esta cláusula no excluye ni limita las garantías o derechos imperativos que la legislación aplicable del domicilio del Usuario consumidor reconozca a su favor.

Alcance de Responsabilidad:En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Consultas Ecuador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o interrupción de negocios derivados del uso o de la incapacidad de uso de la Plataforma.

Límite de Responsabilidad por Daños Directos:Respecto de los daños directos efectivamente comprobados que sean atribuibles a Consultas Ecuador, su responsabilidad total acumulada por todos los reclamos relacionados con estos Términos o con el uso de la Plataforma se limita, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al monto total efectivamente pagado por el Usuario a Consultas Ecuador en los doce (12) meses previos al hecho generador del reclamo, con un mínimo de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD $100) y un máximo de mil dólares de los Estados Unidos de América (USD $1.000).

Exclusiones a las Limitaciones:Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección no serán aplicables en los casos de dolo, culpa grave, fraude, ni respecto de obligaciones o derechos que, conforme a la legislación aplicable del domicilio del Usuario consumidor, no puedan ser limitados ni excluidos por contrato.

Exactitud de la Información:Aunque Consultas Ecuador se esfuerza por asegurar la precisión de la información, no garantiza la totalidad, exactitud o fiabilidad de los datos presentados en la Plataforma, particularmente cuando dichos datos provienen de fuentes públicas o de terceros.

Vínculos a Terceros:Consultas Ecuador no se hace responsable del contenido, prácticas o políticas de sitios web de terceros vinculados a la Plataforma.

Fuerza Mayor:Consultas Ecuador no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, interrupciones de servicios de telecomunicaciones o energía, fallas de proveedores externos, actos de autoridad, conflictos sociales o eventos sanitarios extraordinarios.

Indemnización del Usuario: El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Consultas Ecuador, sus afiliadas, directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, acción, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto razonable (incluyendo honorarios razonables de abogados) iniciado por un tercero, en la medida en que se derive de:

el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la legislación aplicable;
el uso indebido, fraudulento o no autorizado de la Plataforma o de los resultados obtenidos a través de ella;
la realización de consultas o el tratamiento de datos personales de terceros sin contar con el consentimiento o la causa legítima correspondiente, conforme a la Sección 3;
la información falsa, inexacta o engañosa proporcionada por el Usuario al registrarse o al utilizar los servicios; o
la infracción por parte del Usuario de derechos de terceros, incluyendo, entre otros, derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen o de honor.

Consultas Ecuador notificará al Usuario, dentro de un plazo razonable, sobre cualquier reclamo cubierto por esta cláusula, y podrá, a su elección, asumir la dirección de la defensa con la asistencia razonable del Usuario, o permitir que el Usuario la asuma con asesoría legal de común acuerdo. El Usuario no podrá llegar a acuerdos ni transigir reclamos que impongan obligaciones o reconocimientos a Consultas Ecuador sin su consentimiento previo por escrito. La obligación de indemnización aquí establecida sobrevivirá a la terminación de la relación entre el Usuario y Consultas Ecuador.

Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los límites o protecciones que la legislación imperativa del domicilio del Usuario consumidor establezca a su favor.

Sección 9. Enlaces a Terceros

Enlaces Externos:La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad del Usuario. El acceso y uso de estos sitios externos son enteramente a riesgo del Usuario.

No Aprobación ni Afiliación:La inclusión de enlaces a terceros no implica ninguna aprobación, asociación, patrocinio o afiliación con Consultas Ecuador. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

Responsabilidad del Usuario:Se recomienda al Usuario ejercer prudencia y consultar las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción o compartir información personal.

Sección 10. Ley Aplicable, Resolución de Disputas y Jurisdicción

10.1 Titularidad y Operación de la Plataforma. Consultas Ecuador es un servicio digital operado por AllpaWorks, LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. La infraestructura tecnológica del servicio se aloja en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. El servicio es accesible a través de Internet y puede ser utilizado por personas ubicadas en distintas jurisdicciones.

10.2 Ley Aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes.

10.3 Derechos Imperativos del Usuario Consumidor. Lo dispuesto en la cláusula 10.2 se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor del domicilio del Usuario le reconozca y que no puedan ser renunciados por contrato. Nada en estos Términos pretende excluir, limitar o modificar dichos derechos. Cualquier disposición que entrara en conflicto con normas imperativas aplicables al Usuario consumidor será inaplicable únicamente en la medida estrictamente necesaria para respetar tales derechos, manteniéndose vigente el resto del acuerdo.

10.4 Resolución Amistosa de Disputas. En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el uso del servicio o con estos Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante comunicación directa a través de la página de contacto de la Plataforma, por un plazo de hasta treinta (30) días desde la notificación inicial. Transcurrido dicho plazo sin acuerdo, cualquiera de las partes podrá iniciar las acciones legales que correspondan conforme a la cláusula 10.5.

10.5 Foro Aplicable.

a) Usuarios consumidores: Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá ejercer las acciones legales que le correspondan ante los tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables, o acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos (mediación o arbitraje) ante centros autorizados. Consultas Ecuador, por su parte, ejercerá cualquier acción contra un Usuario consumidor ante los tribunales del domicilio de dicho Usuario, salvo que las partes acuerden someter la disputa a un mecanismo alternativo de resolución.

b) Disputas no vinculadas a consumidores: Las controversias que no involucren a un Usuario consumidor (incluyendo aquellas con proveedores, socios comerciales, distribuidores, contratistas o cualquier tercero no consumidor) se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Condado de Sheridan, Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

10.6 Protección de Datos Personales. Lo dispuesto en esta sección se aplica sin perjuicio de la competencia que las autoridades de protección de datos del domicilio del Usuario tengan respecto al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa de protección de datos que les sea aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10.7 Prevalencia de Versiones. En caso de existir versiones de estos Términos en distintos idiomas, prevalecerá la versión en idioma español.

10.8 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha invalidez no afectará a las demás disposiciones, las cuales mantendrán plena vigencia y efecto.

Sección 11. Modificaciones a los Términos

Actualización de Términos:Consultas Ecuador podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en la legislación aplicable, nuevas funcionalidades de la Plataforma, ajustes operativos u otras causas justificadas.

Notificación de Cambios Materiales:Las modificaciones que afecten sustancialmente los derechos u obligaciones del Usuario serán notificadas a través de la Plataforma (mediante avisos visibles en el sitio web, notificaciones en la cuenta del Usuario o por correo electrónico al correo registrado cuando corresponda) con anticipación razonable a su entrada en vigencia.

Modificaciones Menores:Los ajustes de carácter formal, tipográfico o aclaratorio que no afecten sustancialmente los derechos del Usuario entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma, sin requerir notificación específica.

Aceptación o Rechazo de las Modificaciones:El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los términos actualizados constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cesar el uso de los servicios y, en su caso, solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.