Términos y Condiciones | Consultas Ecuador

Bienvenido a Consultas Ecuador, su portal integral para acceder a una amplia gama de servicios en línea esenciales en Ecuador. Este sitio web ha sido diseñado para facilitar a los ciudadanos ecuatorianos el acceso a información y servicios relacionados con trámites personales y públicos. A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden realizar distintas consultas de manera online. Además, ofrecemos enlaces directos a sitios web oficiales para trámites relacionados con servicios gubernamentales en áreas como seguridad social, salud, educación y servicios municipales. Consultas Ecuador también permite a los usuarios realizar pagos convenientes para recargas de saldo móviles, televisión y servicios básicos como agua, luz, teléfono, tránsito, entre otros. Nuestro objetivo es simplificar y agilizar el acceso a múltiples servicios públicos y trámites administrativos, haciendo la vida de los ciudadanos ecuatorianos más fácil y eficiente.

Sección 1. Aceptación de los Términos

Acuerdo de Conformidad:Al acceder, navegar o utilizar de cualquier manera Consultas Ecuador, usted ("Usuario") acuerda estar plenamente sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier ley aplicable en relación con el uso de nuestro sitio y servicios. Su acceso y uso del sitio constituyen su aceptación legal y vinculante de estos términos.

Actualizaciones y Modificaciones:Consultas Ecuador se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de estos.

Consentimiento Informado:Al utilizar Consultas Ecuador, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos expuestos. Si en algún momento no está de acuerdo con alguna parte de los Términos y Condiciones, debe cesar inmediatamente el uso de los servicios y el sitio web.

Capacidad y Autorización:Al aceptar estos términos, usted declara tener la capacidad legal para entrar en este acuerdo y que no existe ninguna restricción o impedimento legal que le impida adherirse a estos términos.

Responsabilidad por Incumplimiento:Usted reconoce que cualquier incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso a Consultas Ecuador, y que puede ser responsable de cualquier daño o perjuicio resultante de dicho incumplimiento.

Sección 2. Registro y Uso de la Cuenta

Creación de la Cuenta:Para acceder a ciertas funcionalidades de Consultas Ecuador, puede ser necesario crear una cuenta. Al hacerlo, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa, y a actualizar dicha información para mantener su veracidad. La creación de la cuenta implica su aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Consultas Ecuador.

Seguridad de la Cuenta:Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, incluyendo su contraseña. Cualquier actividad bajo su cuenta será de su responsabilidad. En caso de uso no autorizado o sospecha de seguridad comprometida, debe notificar inmediatamente a Consultas Ecuador.

Uso de la Cuenta:La cuenta creada en Consultas Ecuador es de uso personal y no transferible. Queda prohibido el uso de la cuenta para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.

Suspensión y Terminación:Consultas Ecuador se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.

Actualización y Mantenimiento:Usted se compromete a mantener actualizada la información de su cuenta y a utilizar la plataforma de manera ética y responsable, acorde con las políticas establecidas y la legislación aplicable.

Seguridad y Confidencialidad:La protección de su información personal es de suma importancia para Consultas Ecuador. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal y de cuenta. Sin embargo, es importante que usted también tome precauciones para proteger sus datos, como utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros. Consultas Ecuador se compromete a mantener la confidencialidad de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

El cumplimiento de estas normativas asegura una experiencia segura y eficiente para todos los usuarios de Consultas Ecuador.

Sección 3. Consentimiento para Consultar Información Personal

Consulta en Bases de Datos de Acceso Público: En el marco de los servicios ofrecidos por Consultas Ecuador, podemos realizar consultas en bases de datos de acceso público de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Estas consultas se realizan bajo las siguientes condiciones:

• Finalidad de la Consulta: El tratamiento de datos personales obtenidos de bases de datos de acceso público se llevará a cabo únicamente para fines específicos y legítimos, acordes con los servicios que ofrecemos y siempre respetando los derechos de los titulares de los datos.
• Cumplimiento de Principios de Protección de Datos: Aunque los datos provengan de fuentes de acceso público, garantizamos el cumplimiento de los principios de protección de datos como la legalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, y confidencialidad en su tratamiento.
• Responsabilidad y Uso Ético: Nos comprometemos a utilizar esta información de manera responsable, evitando cualquier forma de tratamiento que pueda infringir los derechos de privacidad o la dignidad de los individuos.
• Derechos del Titular: A pesar de que estos datos sean de acceso público, los titulares conservan sus derechos sobre estos, incluyendo el derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento.

Al utilizar los servicios de Consultas Ecuador, usted reconoce y acepta que podamos realizar este tipo de consultas en el marco de la prestación de nuestros servicios, siempre en conformidad con la legislación aplicable y las prácticas éticas de manejo de datos.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales del Usuario:En Consultas Ecuador, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, requerimos su consentimiento para procesar y consultar sus datos personales exclusivamente cuando usted realice una solicitud a través de nuestros formularios de consulta. Los fines específicos para los cuales sus datos serán tratados incluyen:

• Permitirle acceder a su información personal.
• Verificar la exactitud de su información.
• Acceder a la información que se solicita en los distintos formularios de la plataforma.
• Informarle sobre bienes registrados a su nombre.
• Validar su identidad para garantizar la seguridad y precisión en el manejo de la información.

Al aceptar los términos y condiciones, usted acepta y declara que:

• Su consentimiento es libre y se otorga habiendo sido informado de manera clara y transparente sobre los usos y tratamientos específicos que se darán a sus datos personales.
• Comprende que este consentimiento es específico para los fines mencionados y no se extiende a otros tratamientos salvo que se especifique de manera explícita.
• Es consciente de su derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento, para lo cual deberá enviar una solicitud de revocación al correo contacto[arroba]betaksur.com con una foto actualizada y legible de su documento de identidad para asegurarnos de que la solicitud sea realizada por el titular de los datos y evitar solicitudes fraudulentas.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales de Terceros: Si utiliza los servicios de Consultas Ecuador para realizar consultas que impliquen el tratamiento de datos personales de terceros, es su responsabilidad obtener su consentimiento inequívoco, libre, específico e informado antes de proporcionar sus datos en nuestros formularios.

Al solicitar la consulta de datos de terceros, usted afirma que:

• Ha obtenido el consentimiento expreso de estas personas para el tratamiento de sus datos personales en relación con las consultas específicas realizadas a través de Consultas Ecuador.
• Entiende que la responsabilidad de asegurar este consentimiento recae en usted y exonera a Consultas Ecuador de cualquier responsabilidad por el tratamiento de estos datos sin el debido consentimiento.
• Se compromete a suministrar evidencia del consentimiento obtenido si es solicitado por Consultas Ecuador o autoridades competentes.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales de Menores de Edad:

1. Requisitos de Consentimiento: Para el tratamiento de datos personales de menores de edad en Consultas Ecuador, requerimos el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Este consentimiento debe ser otorgado de forma libre, informada, específica e inequívoca.
2. Fines del Tratamiento: Los datos personales de menores de edad solo serán tratados para fines que respeten los derechos superiores del menor, como su interés superior, dignidad e integridad personal. Esto puede incluir:
   • Verificación de identidad y datos personales del menor para servicios solicitados por los padres o tutores.
   • Gestión de servicios específicos destinados al menor, con previa autorización de sus representantes legales.
   • Otras finalidades específicas que se detallarán en cada solicitud, siempre respetando los derechos del menor.
3. Responsabilidades del Usuario: Al proporcionar datos personales de menores de edad en Consultas Ecuador, usted declara que:
   • Posee la autoridad legal necesaria (como padre, tutor o representante legal) para otorgar dicho consentimiento.
   • Se compromete a informar a Consultas Ecuador de cualquier modificación o revocación del consentimiento otorgado.
   • Asumirá la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del tratamiento de estos datos sin el consentimiento apropiado.

Descargo de responsabilidad:Al utilizar los servicios de "Consultas Ecuador", el usuario acepta y reconoce ser el único responsable de cualquier conflicto legal que pueda surgir debido al uso inapropiado de la información obtenida. "Consultas Ecuador" declina toda responsabilidad por el mal uso de los datos adquiridos a través de su plataforma.

"Consultas Ecuador" se esfuerza por adherirse a las normativas vigentes en materia de protección de datos personales. Sin embargo, no se responsabiliza por el uso indebido o no autorizado de datos personales resultante de actos ajenos a su control o por el incumplimiento de los usuarios en obtener el consentimiento adecuado para el uso de datos de terceros, incluyendo a menores de edad.

Es crucial destacar que los datos proporcionados por "Consultas Ecuador" no deben usarse como fuente oficial en trámites públicos o privados. Asimismo, está terminantemente prohibido divulgar estos datos en redes sociales, medios de comunicación o cualquier otro canal sin consentimiento expreso del titular de los datos. El usuario asume plena responsabilidad al aceptar los términos y condiciones.

Sección 4. Privacidad y Protección de Datos

Compromiso con la Privacidad:Consultas Ecuador reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Nos comprometemos a tratar su información con el máximo cuidado y confidencialidad.

Recolección y Uso de Datos:Al utilizar Consultas Ecuador, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal, la cual es necesaria para brindar y mejorar nuestros servicios. Los datos recopilados incluyen, pero no se limitan a, identificación personal, contacto, detalles de pago y cualquier otra información que se proporcione durante el uso de la plataforma.

Consentimiento y Control del Usuario:Usted tiene el control sobre la información personal proporcionada y puede acceder, rectificar, actualizar o solicitar su eliminación en cualquier momento, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

Seguridad de la Información:Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Compartición de Datos:Consultas Ecuador no compartirá su información personal con terceros, excepto como se describe en estos términos, o cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o por requerimientos legales.

Actualizaciones de la Política:Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad y protección de datos. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en la plataforma. Su uso continuado de los servicios tras estas modificaciones constituirá su aceptación de los cambios.

Para más detalles, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad completa.

Sección 5.Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, Consultas Ecuador y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de Consultas Ecuador. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a esto desde Consultas Ecuador para su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Copiar o volver a publicar material de Consultas Ecuador

• Vender, alquilar o sublicenciar material de Consultas Ecuador

• Reproducir, duplicar o copiar material de Consultas Ecuador

• Redistribuir contenido de Consultas Ecuador

• Consultar información que no sea propia.

Partes de este sitio web ofrecen a los usuarios la oportunidad de publicar e intercambiar opiniones e información en ciertas áreas del sitio web. Consultas Ecuador no filtra, edita, publica ni revisa los Comentarios antes de su presencia en el sitio web. Los comentarios no reflejan los puntos de vista y opiniones de Consultas Ecuador, sus agentes y/o afiliados. Los comentarios reflejan los puntos de vista y las opiniones de la persona que publica sus puntos de vista y opiniones. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, Consultas Ecuador no será responsable de los Comentarios ni de ninguna obligación, daño o gasto causado y/o sufrido como resultado de cualquier uso y/o publicación y/o aparición de los Comentarios en este sitio web.

Consultas Ecuador se reserva el derecho de monitorear todos los Comentarios y eliminar cualquier Comentario que pueda considerarse inapropiado, ofensivo o que cause el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Usted garantiza y declara que:

• Tiene derecho a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y tiene todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo;

• Los Comentarios no invaden ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes o marcas registradas de terceros;

• Los Comentarios no contienen ningún material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal de otro modo, que es una invasión de la privacidad.

• Los Comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios o costumbres o presentar actividades comerciales o actividades ilegales.

• Por la presente, otorga a Consultas Ecuador una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de sus Comentarios en cualquiera y todas las formas, formatos o medios.

Sección 6. Políticas de Pago.

Términos Generales de Pago:Al acceder y utilizar Consultas Ecuador, el usuario acepta los términos de pago establecidos por la plataforma. Esto incluye el entendimiento de que los pagos pueden realizarse a través de diversas modalidades: saldo de Consultas Ecuador, tarjeta de crédito o débito, y depósito o transferencia bancaria. Cada método de pago está sujeto a las condiciones específicas detalladas en esta sección.

Estructura de Tarifas y Cargos

Consultas Ecuador se reserva el derecho de establecer y cobrar tarifas adicionales por los servicios ofrecidos en la plataforma. Estas tarifas se establecen para cubrir los costos operativos y de mantenimiento de la plataforma, y pueden variar según el tipo y la naturaleza del servicio proporcionado. Los usuarios serán informados claramente sobre cualquier tarifa adicional antes de la confirmación del servicio, asegurando la transparencia en todas las transacciones. Las tarifas y cargos adicionales serán detallados en la plataforma y en los acuerdos de servicio específicos para cada usuario.

Seguridad en las Transacciones:Para garantizar la seguridad en las transacciones, Consultas Ecuador emplea pasarelas de pago seguras como Datafast y PayPal para los pagos con tarjeta. Cabe recalcar que la plataforma no almacena detalles financieros de los usuarios. Al utilizar estas pasarelas, los usuarios deben acatar las Políticas de Datafast o Condiciones Legales de PayPal dependiendo del tipo de pasarela de pagos escogido al momento de realizar el pago.

Pago de Servicios con Proveedores Independientes y Entidades Públicas:

Consultas Ecuador actúa como intermediario en la facilitación del pago de servicios ofrecidos por Proveedores Independientes y Entidades Públicas. Los usuarios pueden realizar pagos para una variedad de servicios, incluyendo pero no limitado a, trámites vehiculares y otros servicios gubernamentales. Es importante entender que Consultas Ecuador no es responsable de la prestación directa de estos servicios.

Una vez efectuado el pago a través de Consultas Ecuador para servicios de Proveedores Independientes y Entidades Públicas, estos no podrán ser sujetos a reembolso, modificación o cancelación. En caso de que el pago no aparezca en el sistema de la Entidad Pública o proveedor independiente en un plazo de 72 horas laborables desde su realización, el usuario puede solicitar directamente a Consultas Ecuador la devolución del importe.

Pago por Servicios ofrecidos por Consultas Ecuador:

Los usuarios pueden optar por pagar por servicios específicos ofrecidos directamente por Consultas Ecuador. Estos servicios pueden incluir acceso a información especializada, asesoramiento personalizado, entre otros. Cada servicio estará sujeto a sus propios términos de pago y condiciones.

El usuario tendrá derecho a solicitar un reembolso por los pagos realizados por servicios específicos en Consultas Ecuador únicamente en el caso de que el servicio pagado no haya sido entregado. Para ser elegible para un reembolso, el usuario deberá evidenciar que el servicio adquirido no ha sido provisto. Esta solicitud debe realizarse a través de los canales oficiales de comunicación de Consultas Ecuador. Una vez confirmada la no entrega del servicio, se procederá al proceso de reembolso correspondiente.

Pagos para Eliminar Publicidad:

Consultas Ecuador ofrece la opción de realizar pagos para eliminar la publicidad dentro de la plataforma. Los usuarios que opten por este servicio disfrutarán de una experiencia sin anuncios en la plataforma, sujeta a las condiciones de pago acordadas.

En Consultas Ecuador, los usuarios que realicen pagos para eliminar publicidad pueden solicitar una devolución del dinero dentro de las primeras 24 horas tras haber realizado el pago. Para iniciar el proceso de devolución, el usuario debe contactar a Consultas Ecuador a través de los canales establecidos en la plataforma, indicando su deseo de cancelar el servicio y obtener un reembolso.

Condiciones de Reembolso y Deducción de Gastos Operativos:

Es importante destacar que en el caso de proceder con un reembolso, el usuario debe comprender que el monto devuelto podría no ser el total abonado inicialmente. Esto se debe a que se deducirán del reembolso los gastos operativos o financieros incurridos por Consultas Ecuador durante la transacción. Posteriormente a estas deducciones, el saldo restante será el que efectivamente se reembolse al usuario.

Responsabilidades del Usuario en Pagos:Los usuarios son responsables de asegurar que la información de pago proporcionada sea correcta y válida. Cualquier desacuerdo o disputa relacionada con el pago debe ser dirigida al emisor del medio de pago utilizado. Consultas Ecuador no se hace responsable por errores de pago derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Reservas de Derechos:La plataforma se reserva el derecho de tomar medidas necesarias para asegurar el cobro de montos adeudados por el usuario. Además, Consultas Ecuador se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar las tarifas de procesamiento y otros cargos relacionados.

Sección 7.Restricciones de Uso

Uso Autorizado:El acceso y uso de Consultas Ecuador están destinados exclusivamente para fines personales y legales. El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la plataforma de manera responsable y acorde con todas las leyes aplicables.

Prohibiciones Específicas:Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar Consultas Ecuador para fines ilícitos, fraudulentos o cualquier actividad que contravenga la ley.

• Copiar, distribuir, modificar, o crear obras derivadas de cualquier contenido de Consultas Ecuador sin autorización previa.

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma.

• Utilizar la plataforma para recolectar datos personales de otras personas sin su consentimiento.

Responsabilidad del Usuario:El usuario es responsable de cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estas restricciones. Consultas Ecuador se reserva el derecho de tomar acciones legales pertinentes ante cualquier violación de estos términos.

Uso Restringido de Servicios Web:

Consultas Ecuador establece expresamente que queda prohibido el acceso o consumo de sus servicios a través de herramientas o sistemas que no sean los proporcionados oficialmente por la plataforma. Esto incluye una restricción específica contra el uso no autorizado de los servicios de API REST desde cualquier fuente externa a Consultas Ecuador. El incumplimiento de esta restricción constituirá una violación grave de nuestros términos y será sancionado de acuerdo con las leyes pertinentes y las políticas de la plataforma. El uso adecuado y autorizado es fundamental para mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Sección 8.Limitaciones de Responsabilidad

Alcance de Responsabilidad de Consultas Ecuador:Consultas Ecuador no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o incapacidad de uso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, fallas en el servicio, errores en la información, pérdida de datos o interrupción de negocios.

Exactitud de la Información:Aunque Consultas Ecuador se esfuerza por asegurar la precisión de la información, no garantiza la totalidad, exactitud o fiabilidad de los datos presentados en la plataforma.

Vínculos a Terceros:Consultas Ecuador no se hace responsable del contenido o prácticas de sitios web de terceros vinculados a la plataforma.

Fuerza Mayor:La plataforma no será responsable por cualquier falla o retraso en el desempeño debido a circunstancias fuera de su control razonable.

Sección 9.Enlaces a Terceros

Enlaces Externos:Consultas Ecuador puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad del usuario. El acceso y uso de estos sitios externos son enteramente a riesgo del usuario.

No Aprobación ni Afiliación:La inclusión de enlaces a terceros no implica ninguna aprobación, asociación, patrocinio o afiliación con Consultas Ecuador. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

Responsabilidad del Usuario:Se recomienda a los usuarios ejercer prudencia y consultar las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción o compartir información personal.

Sección 10.Resolución de Disputas

Procedimiento de Resolución de Disputas:En caso de surgir una disputa relacionada con el uso de Consultas Ecuador, las partes se esforzarán inicialmente por resolverla de manera amistosa a través de la comunicación directa.

Arbitraje:Si la disputa no se resuelve amistosamente, se procederá a un arbitraje, el cual será realizado de acuerdo con las leyes aplicables. Las decisiones tomadas por el árbitro serán definitivas y vinculantes para ambas partes.

Ley Aplicable y Jurisdicción:

Las presentes Condiciones, así como la relación entre Consultas Ecuador y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Ecuador.

Sección 11.Modificaciones a los Términos

Actualización de Términos:Consultas Ecuador se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones pueden deberse a cambios en la ley, nuevas funcionalidades de la plataforma o ajustes en nuestras operaciones.

Notificación de Cambios:Aunque Consultas Ecuador puede intentar notificar a los usuarios sobre cambios significativos en los términos, es responsabilidad del usuario revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Aceptación de Modificaciones:El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los términos actualizados constituirá la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar los servicios de Consultas Ecuador de inmediato.